FAQ & Troubleshooting
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan seputar penggunaan Web Editor dan Ekstensi Chrome Label Visual Studio.
📌 1. Informasi Umum & Keamanan
Q: Apa itu Label Visual Studio?
A: Label Visual Studio adalah platform automasi B2B yang dirancang untuk membantu pemilik bisnis menghemat jutaan rupiah dari biaya pembelian stiker cetak fisik. Dengan ekstensi ini, Anda dapat menyisipkan stiker "Wajib Video Unboxing", watermark toko, logo, atau nomor urut pengiriman secara digital dan massal langsung ke dokumen resi marketplace Anda sebelum dicetak ke printer thermal.
Q: Apakah dokumen label atau data pelanggan saya aman dari kebocoran?
A: 100% Aman. Arsitektur sistem kami menggunakan prinsip Client-Side Processing (Pemrosesan Sisi Pengguna). Dokumen PDF resi asli Anda tidak pernah diunggah, dikirim, atau disimpan di server Cloud kami. Proses "penyuntikan" stiker terjadi sepenuhnya di dalam memori lokal browser Chrome Anda. Server kami hanya menyimpan koordinat desain template Anda.
Q: Bisa digunakan untuk cetak resi dari Marketplace apa saja?
A: Ekstensi kami sangat fleksibel dan dapat mengekstrak dokumen cetak berformat standar (seperti ukuran A6) dari berbagai marketplace raksasa di Indonesia (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll) selama resi tersebut dibuka melalui browser Google Chrome.
💎 2. Paket Langganan & Akun
Q: Apa perbedaan akun Demo, Starter, dan Pro?
A: Kami membagi tingkatan akses untuk menyesuaikan dengan skala bisnis Anda:
- 🌟 Mode Demo (Gratis): Cocok untuk sekadar testing. Anda bisa menggunakan ekstensi untuk mengeksekusi resi dengan Template Demo Global. Anda bisa mencoba Editor Web, namun hasil desain kustom Anda tidak dapat disimpan ke Cloud.
- 🚀 Paket Starter: Anda dapat menggunakan semua elemen premium, mendesain stiker sendiri, mengeksekusi cetak secara Unlimited (tanpa batas kuota), dengan batas maksimal penyimpanan: 3 Proyek Template Master.
- 👑 Paket Pro (Sultan): Anda mendapatkan akses seluruh fitur Starter, ditambah kapasitas penyimpanan Cloud UNLIMITED (Tanpa Batas). Sangat cocok jika Anda sering berganti tema promosi stiker (misal: event 12.12, stiker fragile, stiker thank you, dll).
Q: Saya sudah beli paketnya di Shopee, bagaimana cara mengaktifkannya?
A: Setelah melakukan pembayaran di Shopee, Admin kami akan mengirimkan Kode Voucher Premium via Chat. Buka Web Editor Label Visual Studio -> Masuk ke menu Manajemen Proyek atau Pengaturan Akun -> Cari tombol Tukar Voucher (Redeem) -> Masukkan kode tersebut. Akun Anda akan otomatis ter- upgrade detik itu juga!
🛠️ 3. Fitur Teknis & Troubleshooting (Pemecahan Masalah)
Q: Kenapa stiker saya terpotong atau menimpa Barcode Resi utama?
A: Hal ini terjadi karena Anda menempatkan elemen desain (teks/logo) di area yang penuh dengan teks dari resi asli. Solusi: Saat mendesain di Web Editor, pastikan Anda menempatkan stiker di Area Kosong (White Space)—biasanya di bagian paling bawah atau samping resi. Ekstensi kami menimpa dokumen secara transparan, jadi ruang kosong sangat diperlukan agar tidak menutupi barcode kurir.
Q: Apa fungsi fitur "Set Default" (Ikon Bintang ⭐)?
A: Ini adalah fitur Auto-Pilot kami. Jika Anda memiliki banyak template (misalnya 10 template), memilihnya satu per satu di Ekstensi tentu memakan waktu. Dengan mengklik "Set Default" pada satu proyek favorit Anda, ekstensi akan selalu mengingat pilihan tersebut. Saat Anda menekan ikon ekstensi di Chrome, Anda cukup menekan tombol Eksekusi tanpa perlu memilih nama template lagi.
Q: Bagaimana cara kerja Nomor Urut Dinamis (VDP Engine)?
A: Fitur Variable Data Printing (VDP) ini bersifat opsional. Jika diaktifkan, Ekstensi Chrome akan menghitung total halaman resi Anda dan menempelkan nomor urut yang berjalan secara otomatis di setiap halamannya (misal: Paket #1, Paket #2, dst). Sistem akan mencatat nomor terakhir ke Cloud secara senyap, sehingga saat Anda mencetak gelombang resi berikutnya, nomornya akan melanjut dan tidak akan pernah tumpang tindih (overlap).
Q: Mengapa ekstensi memunculkan error "Koneksi terputus. Refresh halaman web target!"?
A: Keamanan Chrome memutus koneksi jika sebuah tab dibiarkan menganggur (idle) terlalu lama atau jika Anda baru saja memperbarui/menginstal ekstensi. Solusi: Cukup Refresh (tekan F5) halaman tab resi marketplace Anda, lalu klik ikon ekstensi dan coba eksekusi kembali.